Política de Envíos y Devoluciones

Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido.

Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección email indicada por el cliente en la hora de su alta en SportGim y pueden ser accesibles por el usuario en cualquier momento desde su cuenta de usuario.

Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos. No obstante su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.

Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y este firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.

Envíos a España y Portugal (TERRITORIO PENINSULAR)

Envios con MRW www.mrw.es - 902 300 400

Si el pedido lo realiza antes de las 18h (hora penínsular) y hay existencias de todos los productos del pedido el envío se hace el mismo día y generalmente llega antes de las 24 horas del día siguiente, siempre y cuando la dirección de entrega sea en la península y no haya fines de semana ni festivos por medio.

Excepcionalmente, y dependiendo de la población destino, algunos pedidos no se podrán entregar por su ubicación en plazo acordado de 12-36h.

No se enviían pedidos Contra reembolso a Portugal.

CANARIAS Y BALEARES

Envios por Correos www.correos.es.es - 902 197 197

Los envios a este territorio se realizarán exclusivamente mediante Paquete Azul.

No se enviían pedidos Contra reembolso a las Baleares ni Canarias.

CEUTA Y MELILLA

Debido a los elevados costes de transporte no enviamos a Ceuta y Melilla.

¿Supone un incremento del precio el envio de la mercancía?

En función del coste total de su pedido y su localización. En la siguiente tabla, quedan reflejados los costes y los ratios para envios gratuitos.

Península y Portugal
Gastos de Envio Entrega

El importe del envio sera segun el peso del mismo

  12 - 36 horas
Todos los envios llevaran portes ya que por nuestros ajustes de precios    
No se envían pedidos contrareembolso a Portugal.
 
Baleares Gastos de Envio Entrega
No se aceptan pedidos inferiores a 200€ Gratis 4 - 10 días

Notas:

1.- Si su pedido excede los 20 kg de peso, es posible que no pueda ser tramitado bajo estas condiciones. Consúltenos.

2.- No se envían pedidos contrareembolso a las Islas Baleares.

 
Canarias Gastos de Envio Entrega
No se aceptan pedidos inferiores a 200€ Gratis 4 - 10 días

Notas:

1.- Si su pedido excede los 20 kg de peso, es posible que no pueda ser tramitado bajo estas condiciones. Consúltenos.

2.- No se envían pedidos contrareembolso a las Islas Canarias.

 
Otros destinos dentro de Europa Gastos de Envio Entrega
Consultar.
 
(1) En función del destino y el peso del pedido nuestra tienda online calculará el coste del envío.
 
SportGim no se responsabiliza de los posibles retrasos de los envíos a través de Correos. SportGim no se responsabiliza de los posibles gastos de aranceles o aduaneros que puedan derivar las expediciones fuera de península.

 

Estado de los pedidos:

Pedido en proceso

Cuando reciba un email con el estado de En Proceso significa que su pedido se está procesando y preparando para ser enviado.

Pedido enviado

El pedido ha salido de nuestros almacenes

Tránsito

El pedido esta en ruta de entrega.

Transito reparto

El pedido esta en la fiurgoneta de reparto para ser entregado.

Pedido entregado

Cuando reciba un email o vea en su historial su pedido con el estado de Entregado significa que ya ha recibido su pedido.

Política de devolución de productos

¿Qué debo hacer si deseo devolver mi pedido?

SportGim responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. Asimismo, el apartado 5 del artículo 123 reconoce que: “El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella”. (Artículo 123 del TRLGDCU).

No obstante, teniendo en consideración que SportGim comercializa productos que tienen un periodo de vida inferior a dos años, el Artículo 116 del TRLGDCU (Conformidad de los productos con el contrato) especifica que:

1. Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:

  • a) Se ajusten a la descripción realizada por SportGim y posean las cualidades del producto que SportGim haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
  • b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
  • c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto (…).

Derecho de Desistimiento de Compra

Anulación del pedido antes de su envío:

Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en SportGim. Para ello deberá notificárnoslo en el plazo de 14 días hábiles desde la fecha de recepción por su parte del pedido.

Devolución de un pedido:

Todos los productos comprados en SportGim podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que usted nos comunique su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 14 días hábiles contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.

No tendrá que aportar ninguna explicación, cualquier artículo, comprado en SportGim, devuelto en su embalaje original,  y en perfectas condiciones será aceptado sin más.

En un plazo máximo de 5 días de la recepción de la devolución, SportGim se compromete al reembolso íntegro del pedido (pedido + gastos de envío iniciales), sin embargo, los gastos de envío de retorno correrán a cuenta del cliente.

Para comunicar la devolución de un pedido podrá usar los siguientes medios:

  • Teléfono de Atención al Cliente: 902 103 719
  • Fax: 958 261 877
  • Email: info@sportgim.com
  • Carta certificada a: Eciclenemista Testerona S.L., Camino de Ronda 112, 18004, Granada.

No obstante recuerde que deberá abonar los portes de vuelta, así como los gastos administrativos u otro tipo que se generen como consecuencia de su devolución.

SportGim sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

1. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.

2. El envío debe hacerse usando la misma caja protectora de cartón que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto pueda hacerse con la caja protectora con la que se entregó, el deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el llegue al almacén de SportGim con las máximas garantías posibles.

3. Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo devolución.

Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho a la devolución de las cantidades abonadas, por el/los artículos comprado/s. SOLO se devolverá el importe del/los artículo/s, y el de los gastos de envío iniciales, NUNCA reembolsará los gastos de envío de la devolución ni el importe del recargo del pago contra reembolso si lo hubiera.

La devolución se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 30 días desde la fecha en que Usted nos notificó intención de desistir de la compra.

La devolución se efectuará en la misma moneda que se utilizó para pagar la compra

En caso de Tarjeta de Crédito o Débito se realizará la devolución mediante transferencia bancaria.

Para los Pagos Contra reembolso, a una cuenta bancaria que Ud. nos indique, o a través de un bono descuento por los productos.

No procederá el cambio o devolución de aquellos productos que no en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan usados más allá de la mera apertura del embalaje protector del producto o de productos personalizados y NUNCA si el producto no conserva íntegro su precinto.

Devolución de pedidos defectuosos

En los casos en que Usted considere que en el momento de la entrega producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberá contacto con nosotros de forma inmediata por medio de de contacto ventas@sportgim.com, los datos del producto así como los desperfectos que sufre, en algunos casos solicitaremos nos envíen foto de los desperfectos.

En caso de recibir el paquete de material con signos de haber sido manipulado o golpeado, indíquelo en el albarán del transportista y revise la mercancía en presencia de este, no firme el albarán sin haber indicado estas incidencias a pesar de comprobar que efectivamente su material. Si el transportista se niega, recúuérdele que es su derecho y solicitele el libro de reclamaciones en caso deser necesario.

Si tras revisar el envío de su material observase diferencias entre el material recibido y el albarán de envío, háganoslo saber inmediatamente, indicando el número de albarán y detallando las diferencias indicadas, por favor, indique también un teléfono

SportGim correrá con los gastos de retorno y nuevo envío del pedido.

Recuerde que dispone de 20 días desde la recepción por su parte del envío.

Una vez recibida la notificación, nos pondremos en usted para informarle sobre como debe proceder, y por que mensajería debe hacerlo.

Por favor, devuelva el artículo usando su envoltorio original además las instrucciones, documentación y envoltorios que puedan mismo.

Una vez recibida la mercancía a devolver, procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días la fecha en la que le enviemos un correo electrónico procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.

En el caso que no se pueda sustituir el o los productos, las pagadas por aquellos productos que sean devueltos, a causa tara o defecto, cuando realmente exista, le serán íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos el artículo y los costes en que Usted hubiera devolvérnoslo a nosotros.

Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a parciales, de la cantidad total abonada por el pedido gastos de transporte, reembolso no serán caso de que la devolución sea parcial. La devolución se efectuará en la crédito que se utilizó para pagar la compra, mediantea una cuenta donde el titular de la misma sea realizó el pedido, o a través de un bono descuento para una futura compra.

Si usted tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo ventas@sportgim.com o bien llamando 902 103 719.